入会须知    申请会员       曝光台    
会员风采
会员申请
姓名
*
电话
*
店名
*
地址
*
验证码
 换一张
*
提交
新闻详情

店里一下子来了好几个顾客,如何在5分钟内全部成交?

2017-12-07 09:23浏览数:401 
文章附图

在门店,有时半天都无人问津,有时顾客却蜂拥而至。每家门店都有客流高峰期。那么,导购就会经常面临同时应付好几个顾客的情况,如果遇上大型促销活动大家更是应接不暇。


先接待消费潜力大和购买欲望强的客人  


突然一下子来了好几个顾客,那作为导购的你应该如何接待顾客?


顾客多、店员少的时候,肯定忙不过来,但一定要做到兼顾。那怎样才能做到兼顾?


从经验来看,应先接待消费潜力大和购买欲望强的客人。暗中观察客户体型、年龄、气质等,判断店里适合她的商品,找到购买实力强以及购买目标已经非常明确的顾客,她很有可能成为优先成交的客户。



另外,要想快速成交,不要向顾客介绍多种新品,帮助顾客缩小选择范围,最好限制在2种左右,至多不超过3种,这样更有利于快速成交。


不要只攻一个顾客


有了主攻顾客,很多导购就完全集中在这个顾客身上。在客流量大的时候,这是一种非常危险的状况,因为如果没有留意、关注到其它顾客,很容易造成流单。



要注意的是:旺场甚至爆场的时候,所有人都要有全场意识,不要只顾着正在接待的顾客,而是要照顾全场,尤其门口的导购更要时刻关注是否有新顾客进店。


一句欢迎口号、一句问候语、一句简单的介绍占用不到几秒钟时间,但会让新进店的顾客感觉受到了关注,也会让全场气氛更热烈起来。这对已经在店里的顾客都是有影响的。


结伴而来的顾客,先对付同伴


顾客:你看这套水乳好用吗?

同伴:这个品牌不好,那个品牌才好用。



对结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。你可以对她的同伴介绍说:“针对她的皮肤状况,这件水乳给她用,会……”,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。看重顾客,也要意识到顾客同伴的重要性。


制造抢购“气氛”


有时门店还会出现这种状况:进门的顾客很多,我们的店员忙得不可开交,结果要么大部分都不买,要么很多人排着队买?为什么会出现这样的情况呢?


其实人都是有从众心理的,当看到别人买单的时候,一般都多少有种买单的冲动。所以我们这个时候,要做的就是制造出很多人买单的气氛。



那这气氛该怎样做到呢?气氛靠的是声音:大声喊出买单声和唱收唱付声。顾客买单时,要大声喊出来:“这位美女买单,这边请”;收银时,也大声喊出来:“收到美女多少块,找您多少块”,这样此起彼伏的买单声对那些正在犹豫的顾客来说,具有非常大的影响力。



当一个顾客在购物的过程中,不断地听到这样的声音时,她的潜意识里就会联想买单的情景,这对销售有很大的促进作用,好业绩也就会被带起来。

关注我们:

点击屏幕右上角 + 按钮, 关注“濮阳化妆品协会”;

在【添加好友】【查找公众号】中查找“濮阳化妆品协会”;

点击屏幕右上角 … 按钮,也可将文章分享到朋友圈哦。

联系我们:

濮阳市化妆品行业协会邮箱:pyhzphyxh@163.com

地址:濮阳市京开大道与绿城路交叉口东南角兴腾集团四楼

电话:0393-8965166




关注微信平台
0393-8965166
1638433960
濮阳市京开大道与绿城路交叉口东南角兴腾集团四楼
pyhzphyxh
版权所有:濮阳市化妆品行业协会